祁连县社保局以“三化”服务推进城乡居民养老保险补缴工作提质增效

今年以来，祁连县社保局紧扣民生保障主责主业，以精准化、精细化、人性化“三化”服务为抓手，全力推进养老保险补缴工作，精准补齐参保缴费缺口，筑牢县域养老兜底保障防线，切实把社保惠民政策落到实处、惠及群众，有力推动全县城乡居民养老保险参保补缴工作走深走实、提质增效。

“精准化”摸排引导，厘清底数扫清政策盲区。针对部分群众因参保起步晚、政策知晓不充分，临近60周岁待遇领取年龄缴费未达15年最低标准、存在缴费缺口的突出问题，开展全覆盖、拉网式参保数据摸排核查，逐乡镇、逐村社核实参保人员年龄、累计缴费年限、缴费缺口时长，建立专项工作台账，明确补缴标准、办理时限、责任分工，实行清单化管理、销号式推进。依托入户宣讲、村级微信群推送、电话点对点提醒等线上线下联动模式，精准解读养老保险补缴核心政策，重点宣讲到龄缴费不足年限可一次性补缴、达标即可申领养老待遇等惠民内容，主动为群众核算缴费年限、测算补缴费用、讲解办事流程，帮助群众算清“缴费账”“收益账”，彻底破除政策认知壁垒。截至目前，全县城乡居民养老保险参保23765人，5449人正常领取养老待遇，当期缴费7310人，参保覆盖面持续扩大。

“精细化”经办管控，规范流程守牢基金底线。持续优化养老保险补缴经办全流程，精简办事环节、压缩办理时限，落实“一窗受理、一次办结”服务模式，统筹窗口常态化服务与基层下沉上门服务，构建集政策宣讲、业务办理、帮扶兜底、风险防控于一体的全链条服务体系，打通养老保障服务“最后一公里”。严格落实社保基金闭环监管要求，细化补缴业务审核规范，严把信息核验、材料审核、待遇复核三道关口，前置核查待遇领取资格，常态化开展资格核查与业务稽核，从严防范违规补缴、待遇冒领等风险，实现经办服务提质与基金安全维稳双向赋能，确保补缴工作规范、有序、高效推进。

“人性化”兜底服务，聚焦特殊群体便民纾困。针对高龄、独居、病残、行动不便等特殊群体办事难问题，常态化落实上门帮办、全程代办服务机制，主动入户核对参保信息、收集办事材料、代办补缴业务，同步开展政策答疑、待遇资格认证等便民服务，一站式解决特殊群体参保缴费堵点难点问题。累计开展上门代办服务53人次，完成补缴咨询协办150余次，切实减轻群众办事负担，让社保民生服务更有温度、更暖民心。