祁连人社：切实办好民生实事 持续增进群众福祉

今年以来，县人力资源和社会保障局不断顺应人民群众对美好生活的向往，聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，将群众的操心事、烦心事、揪心事作为头等事情来办，广泛开展“我为群众办实事”活动，在主业中持续强化“办实事”的生动实践，以小切口推动大民生。

主动下“访”，号准“脉”，强化“办实事”的精度。干部沉下去。针对脱贫人口、灵活就业人员等群体开展社保政策“点对点”宣传，组织专人上门讲解参保补贴、缴费档次等政策，累计覆盖6000余人次，累计企业参保人数2994人，灵活就业参保人数2376人。服务沉下去。为60岁以上老人、行动不便群体提供“上门办”服务，协助完成资格认证、待遇申领等业务60余件，解决特殊群体办事难题。监管沉下去。开展社保基金专项核查，通过数据比对、实地走访等方式，排查出疑似违规领取待遇案例2起，追回违规资金5万余元，筑牢社保基金安全防线。

立足于“办”，解开“结”，彰显“办实事”的温度。立办立结节奏快。设立农民工工资争议速裁庭，建立“快立、快调、快审、快结”机制，优化办案流程，缩短办理时限至2日内，2025年4月成功调解一起涉及4名农民工、金额4万元的欠薪案，实现“当日立案、当日调解、当场支付”。速裁速判效率高。依托全国劳动争议调解平台，线上实时处理劳动争议案件1起，全国劳动争议调解平台调解案件1件，案外调解7件，涉及劳动者15人，涉及金额14.16万元，调解金额9.05万元，裁决金额5.11万元，劳动人事争议仲裁结案率达到100%。平台调节质量优。通过12333欠薪线索平台协调解决欠薪案件8起，涉及人数32人，涉及金额22.2万元，协调处理拖欠农民工工资案件1起，涉及人数35人，清欠金额23.55万元，农民工工资举报投诉案件结案率100%。

着眼于“优”，开好“方”，提升“办实事”的效能。经办流程不断简化。针对社保参保登记、待遇申领等高频业务，梳理简化流程，减少申报材料60%以上，平均办理时限缩短至1个工作日内，生育津贴“免申即享”，审核支付时限压缩至3到5个工作日。办事效率显著提高。针对“两病”及门诊慢特病患者报销需求，为“两病”患者就医购药提供便利。截至目前，城乡居民享受“两病”政策患者2520人次，统筹基金支出11.07万元；门诊慢特病基金支出6900人次227.07万元，切实减轻了参保患者的经济负担。服务品质不断优化。全面推动医保高频业务“一网通办”落地见效，针对异地就医群众“垫资多、跑腿累”的痛点，多举措提升跨省异地就医结算率。截至目前，跨省异地直接结算基金支出总额1781.65万元，直接结算率达98.65%。