祁连人社：社银携手惠民生 服务下沉“就近办”

为深入贯彻落实“放管服”改革要求，优化社保服务效能，加快社银合作网点建设，规范社保卡管理，保障群众权益。近日，祁连县社保局组织相关负责人及工作人员，先后到中国农业银行祁连支行、中国建设银行祁连支行、祁连县农村商业银行等辖区主要金融机构，通过“实地查看+交流”的方式，深入了解社保业务“就近办”开展情况，与各银行行长共商社银合作优化路径，推动社保服务向“更便捷、更高效、更贴心”升级。

深入一线摸实情，服务现状细掌握。走访聚焦群众“就近办”需求，重点查看各银行网点社保业务办理窗口设置、自助服务设备配置及“就近办”业务开展实效。通过与银行柜员面对面交流、观察群众办理流程等方式，详细了解社保卡激活、社保缴费查询、待遇资格认证等高频业务的办理频次、耗时及群众反馈，全面掌握当前“就近办”服务在覆盖范围、操作便捷性、协同效率等方面的优势与短板。调研发现，各银行已初步形成“网点窗口+终端”的服务模式。

双方交流谋良策，合作共识齐凝聚。社保局相关负责人与三家银行行长围绕“深化社银合作、优化就近服务”进行交流，针对调研中发现的问题展开深入探讨。明确需强化政策培训与系统对接指导，规范待遇资格认证、社保关系转移等复杂业务流程；统一宣传口径，避免因解读差异造成群众误解。同时明确，将建立“定期沟通+动态反馈”机制，主要从以下三方面深化合作：一是拓展业务范围，学习灵活就业人员参保登记等业务；二是优化服务场景，重点协助老年人、残疾人等群体办理业务；三是共建宣传队伍，结合“社保服务进万家”活动开展联合宣传，提升群众对“就近办”服务的知晓率和使用率。

此次交流为祁连县社银合作搭建了更紧密的沟通桥梁，下一步，县社保局将梳理调研成果，细化合作方案，推动“就近办”服务从“能办”向“好办”“快办”转变，让群众在家门口就能享受到优质高效的社保服务。