祁连人社：局长走流程 服务提质效

    为更好提升企业和群众办事的获得感与满意度，精准定位办事过程中的堵点、难点，推动人社服务从“可办理”向“办出色”跨越，不断优化人社政务服务水平，切实提高群众的满意程度。

县人社局积极开展“一把手走流程”活动，人社系统局属各单位主要负责人，本着“深入一线、发现问题、优化流程、提升效能”的目标，通过亲身体验业务全流程，打破“坐在办公室听汇报”的局限，切实解决流程中的堵点、难点、痛点，最终实现服务质量、工作效率和群众满意度的提升。

活动中，局属各单位主要负责人以“办事群众”的身份，深入就业、社保、医保等服务窗口，从申报、审核、办结等方面全程参与，实实在在体验“退休一件事”“灵活就业一件事”“社会保障卡居民服务一件事”等高频服务事项。紧盯每一个环节，细致询问事项入驻完整性、窗口授权充分性、信息录入时效性、业务办理流畅性等工作情况，并随机抽查窗口工作人员对“高效办成一件事”套餐的业务熟练度。同时针对发现的问题，提出整改要求。一是精简申请材料，推行“一次告知、一次提交”；二是优化审批流程，压缩内部流转时间；三是加强业务培训，提升窗口人员服务效能。四是建立长效机制，定期开展流程体验，确保问题动态清零。

此次“走流程”活动中，共发现问题4条，立行立改4条。下一步，县人社局将持续深化“走流程”活动，聚焦群众急难愁盼和高效办成一件事等事项，倾听群众意见，不断优化服务流程，创新服务方式，提高办事效率，为推动祁连县经济社会高质量发展贡献人社力量。